11 消費者取引関連法務, 民法・商法, その他

１０日、総務省は、自動的に通信されている原因の究明と広告表示の改善をソフトバンクモバイルに対し行政指導した。
ｉＰｈｏｎｅの利用者が知らない間に、パケット通信料が発生することが、きちんと説明されていないことが問題とされている。ソフトバンクでは、パンフレットの表現を変えるなどの対応していたが、総務省は説明が不十分だとしている。
今回、iPhoneの料金プランに2段階パケット定額プランを選んだ場合、自動通信によって下限額を超えてしまい、ユーザーに不当な不利益を与えるおそれがある。２段階定額プラン利用者から申し出を受け付け、プランの下限額に相当する料金のうち１０２９円を１カ月分無料にする措置を発表している。

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視聴時間1時間27分